趙三悅(周依然 飾)小時(shí)候印象里也有一個(gè)溫柔的母親，可是后來一次父母大吵一架離婚了，她就變成了被舍棄的那一個(gè)，雖然最后跟了媽媽，可是蘇文靜(張棪琰 飾)卻一直都不喜歡趙三悅，趙三悅想要打電話，就被蘇文靜訓(xùn)斥是思念沒有良心的爸爸，從那時(shí)候開始，趙三悅每天就猶如噩夢中一般，隨時(shí)都要懼怕媽媽情緒的反復(fù)無常。

三個(gè)月實(shí)習(xí)期就要到了，趙三悅接受了單位考評(píng)，結(jié)果考試結(jié)果沒有通過，趙三悅希望能讓劉清明幫忙想辦法，劉清明卻也認(rèn)為趙三悅最近表現(xiàn)不是很好，周婭男(鄂靖文 飾)幫著趙三悅說好話，勸說劉清明。

今天殯儀館來了一個(gè)叫徐世聰?shù)氖耪?，因?yàn)槌鲕壉磺槿丝乘?，妻子心中難過且悲痛，但又自嘲，認(rèn)為自己為了家庭付出了一切，身材走樣成了黃臉婆，但在年輕時(shí)候她卻也是美麗的花朵。但她依然拜托劉清明不管花多少錢都要給徐世聰恢復(fù)容貌，不能讓人看出他是被情人砍死，一旁的趙三悅忽然想起了曾經(jīng)父母的爭吵，冷笑了一聲，但被彭?xiàng)?/a> 飾)誤認(rèn)為是嘲笑她，打了趙三悅，趙三悅不服氣想要打回去但被劉清明呵斥。

趙三悅怎么也想不明白為什么自己現(xiàn)在做的那么好，還會(huì)被不通過試用期，思索之下認(rèn)為自己可能是劉榮介紹的緣故，參與評(píng)判的一個(gè)女人是高館長的妻子，應(yīng)該是忌憚蘇榮曾經(jīng)是高館長的初戀，趙三悅不服氣跑去辦公室質(zhì)問。高館長妻子將趙三悅交給了高館長來處理，高館長知道趙三悅想要留下，就安排他去每個(gè)部門工作一遍，了解一下什么才是真正的殯儀館。

趙三悅開始了再各部門輪崗，看到格格在主持送葬告別儀式時(shí)候的樣子，她雖然心中難過，卻強(qiáng)忍淚水，因?yàn)楦窀裾f過，那些逝者的家屬比她傷心，更加需要她來安慰。

跟著楊林(劉巴特爾 飾)去接尸體的時(shí)候，趙三悅也看到了那些因?yàn)閾尵炔贿^來而死去的人，家屬們撕心裂肺的哭喊聲，以及羅大淼(羅大淼 飾)無力回天的痛苦和糾結(jié)，家屬原本放棄了治療，但眼看著親人的生命即將消失，他們又哭著跪求羅大淼救命，雖然緊急搶救讓病人暫時(shí)獲得了生機(jī)，可是卻依然只是暫時(shí)留住了生命，過兩天依然會(huì)死去。

楊林和趙三悅接到了一個(gè)急診病人的小男孩，呼吸和脈搏都停止了，可剛到殯儀館他又活了過來，趙三悅激動(dòng)不已，一起將小男孩送回醫(yī)院，也將這個(gè)消息告訴了羅大淼。

劉清明無法按照照片來修復(fù)面目全非的徐世聰，徐世聰妻子因此不滿大鬧，恰好被趙三悅看見，趙三悅打算用3D打印技術(shù)修復(fù)容貌，劉清明答應(yīng)只要趙三悅能修復(fù)，就會(huì)勸說陶主任和高館長讓她留下來，甚至可以當(dāng)她的徒弟。事實(shí)證明趙三悅成功了，劉清明也感慨自己可能老了。

徐世聰妻子為他做了一場異于常人的告別儀式，猶如童話故事一般，讓孩子們在健康快樂的氛圍里見證了徐世聰升上天空成為了耀眼的星星。趙三悅也向徐世聰妻子道歉，解釋自己笑的不是她，徐世聰妻子也感謝趙三悅恢復(fù)了徐世聰?shù)娜菝?，她就是要拼盡全力為孩子們造一個(gè)童話，不希望他們過早明白世間痛苦。

趙三悅下了公交車，坐在公交車站點(diǎn)給母親打去電話，假設(shè)了無數(shù)種可能，如果當(dāng)時(shí)父親離開，母親不是一次次說因?yàn)樗职植烹x開的，如果不是一次次責(zé)怪趙三悅，趙三悅也不會(huì)那么怨恨媽媽，為什么男人犯下的過錯(cuò)要讓女人來承擔(dān)后果，兩個(gè)女人相互傷害，趙三悅落淚，蘇文靜也潸然淚下。

趙三悅重新有了一次闡述自己對職業(yè)理解的機(jī)會(huì)，經(jīng)過這些日子的輪崗，她似乎也明白了什么才是真正的死亡，她也不是冷酷的機(jī)器，只是需要機(jī)會(huì)成長，劉清明竟然對著趙三悅鞠躬叫師傅，高館長也允許趙三悅明天正式轉(zhuǎn)正。