據(jù)《中國數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿意度研究報告》顯示,2021年中國數(shù)字經(jīng)濟服務(wù)質(zhì)量滿意度為79.7分,同比增長2.6%。智能化、信息化的平臺已變成服務(wù)型企業(yè)發(fā)展的重要推動器。萬達電影精準洞察市場風(fēng)向及用戶需求,持續(xù)加碼數(shù)字化服務(wù)體系建設(shè),于4月20日對萬達電影APP進行全新升級,萬達電影APP將由電影購票平臺轉(zhuǎn)型為以內(nèi)容為核心的“電影、娛樂、生活、社交”四位一體綜合平臺,為大眾提供一站盡享的生活服務(wù)。

全新萬達電影APP實力圈粉泛電影生態(tài)全方位發(fā)力

數(shù)字經(jīng)濟時代,內(nèi)容資訊、電子購物、在線社交等服務(wù)內(nèi)容既滿足了大眾生活需求,又拓展了新的消費場景。在此基礎(chǔ)上,如何一站式滿足用戶精神+物質(zhì)的娛樂消費需求,是本次萬達電影APP升級的關(guān)鍵思考點。

平臺海量用戶的使用與反饋,為APP升級提供了方向參考。全新的萬達電影APP,結(jié)合用戶需求,從以購票為主的工具型APP,進化為以內(nèi)容為核心的“電影、娛樂、生活、社交”四位一體綜合平臺,將“生活因萬達電影更美好”的理念融入日常服務(wù)。

在電影方面,新增“推薦資訊”、“觀影人生”、“影人/影片庫”等模塊,其中“推薦資訊”涵蓋綜合的電影+生活衍生資訊,并將結(jié)合上映電影推薦影視消息。“觀影人生”可生成年度觀影列表,支持觀影片單分享和自定義心情語錄,幫助用戶用影片表達自我,溝通同好。

在娛樂方面,添加了“發(fā)現(xiàn)小鎮(zhèn)”、“演出文娛”、“時光直播”等模塊。用戶通過“發(fā)現(xiàn)小鎮(zhèn)”可一鍵了解周邊吃喝玩樂購多種商業(yè)業(yè)態(tài),此外,萬達電影還將聯(lián)動各家品牌上線優(yōu)惠活動,讓用戶看完電影歡樂繼續(xù)。

在生活方面,萬達電影整合原有“星選商城”、“影城周邊”等服務(wù),搭建起電影IP生態(tài)圈,將潮玩盲盒、文創(chuàng)周邊一網(wǎng)打盡,線上下單即可郵寄到家。用戶還可以通過“票根收藏夾”、“個人主頁”,獨享個性化頁面。

深度信息化系統(tǒng)賦能打造“電影+”多元化業(yè)態(tài)

本次萬達電影APP的推出,是萬達電影打通全場景服務(wù)閉環(huán),深耕“平臺+內(nèi)容”市場新方向的重要戰(zhàn)略舉措,意味著萬達電影將“生活因萬達電影更美好”的理念具象化植入平臺服務(wù)細節(jié),配置的電影、娛樂、生活、社交四大類別,形成完整生態(tài)布局。

互聯(lián)網(wǎng)競爭白熱化階段,各大平臺逐漸從擴流量向增強用戶粘性切換,具有差異化的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和貼心服務(wù)聯(lián)合構(gòu)建起頭部平臺的核心競爭力。萬達電影APP依托于萬達影城線下場景而生,自帶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容聚合力和服務(wù)提供能力,升級后的萬達電影APP,更是把“電影+”生態(tài)各個流通環(huán)節(jié)進行信息化、智能化整合,把握不同圈層用戶的內(nèi)容和服務(wù)需求,并進行數(shù)據(jù)賦能,有效提升生態(tài)鏈綜合服務(wù)能力,從而形成人流、物流、信息流、技術(shù)流的有效閉環(huán),完美匹配數(shù)字時代的發(fā)展趨勢。

在平穩(wěn)推進線上線下影院日常服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)動的同時,萬達電影也在持續(xù)推進更多綜合業(yè)務(wù)。未來,萬達電影還將一如既往關(guān)注平臺用戶的使用體驗,在內(nèi)容生態(tài)發(fā)展中不斷探索,用技術(shù)在運營中實現(xiàn)更高效率、更優(yōu)內(nèi)容、更快迭代,從而實現(xiàn)與用戶的親密聯(lián)動,踐行“生活因萬達電影更美好”的理念。